Yanlış Boyutta Ayakkabı Gönderildi, Hızlı Değişim Ve Telefon İletişimi Talebi

9 Mart’ta Trendyol üzerinden Tonar Store satıcısından 38 numara ayakkabı sipariş verdim, siparişim 13 Mart’ta teslim edildi ancak kutudan 37 numara ayakkabı çıktı. Sipariş numaram 11033939961’dir.

Uygulama üzerinden satıcıya sipariş sorunu olarak mesaj yazdım, ekranda 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürün için bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen ayakkabının 38 numara ile değiştirilmesini ve özellikle bayrama kadar elime ulaşacak şekilde sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak Trendyol hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden en geç yarın aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Mağazaya telefonla da ulaşmak istediğim için iletişim numaralarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp en kısa sürede çözülmesini rica ederim.