Adres Yanlışlığı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Hemen İadesi Talebi

17 Mart 2026 saat 19:12’de Trendyol GO üzerinden verdiğim 11059458592 numaralı siparişim, adres bilgilerim doğru olmasına rağmen kurye tarafından teslim edilmedi ve sistemde “adres yanlış” denilerek iptal edildi. Kurye beni hiçbir şekilde aramadı, ne siparişi nereye bırakacağını söyledi ne de iptalden bahsetti; buna rağmen sanki adres yanlışmış gibi bilgi girilerek sipariş hem teslim edilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Adres olarak iş yerimi seçmiştim; orası sürekli açık ve ulaşılabilir bir yer. Kurye beni arasaydı zaten aşağı inip siparişimi teslim alabilirdim. Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlatmama rağmen, bana yanlış adrese sipariş vermişim gibi davranıldı ve herhangi bir çözüm ya da iade süreci başlatılmadı. Sonuç olarak ne yemeğim bana ulaştı ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Bugüne kadar Trendyol’dan oldukça memnundum; ancak bu yaşanan olay ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Adresim açık ve net bir şekilde doğru olmasına rağmen, kurye tarafından aranmadığım ve siparişimi teslim alamadığım bu sipariş için, ödediğim ücretin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.