Kuryenin Kaba Üslubu Ve Teslimatın Getirilmemesi

Trendyol’dan sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Bugün teslim edilmesi gereken kargom dağıtıma çıkmış, beni aramışlar ancak o sırada tuvalette olduğum için telefonu duymadım. Yaklaşık 10 dakika içinde dört kez aramışlar, sonrasında geri dönüş yaptığımda ise kimseye ulaşamadım.

Ertesi gün teyit amaçlı Bodrum Konacık şubesinden A** Bey beni aradı. Adreste olduğumu, tahmini kaç gibi geleceğini bilmem gerektiğini ve işe gideceğim için buna göre beklemek istediğimi açıkladım. Dün telefonu açamamamın sebebinin de tuvalette olmam olduğunu söyledim. Buna rağmen A** Bey son derece kaba bir üslupla, ne zaman gelebileceğinin belli olmadığını söyleyip, başından savar şekilde istersen şubeye bırakayım, oradan alırsın tarzında konuştu. Ben adreste olduğumu ve teslimat beklediğimi belirtmeme rağmen, sanki özellikle getirmemek istercesine telefonda atar gider yaparak madem öyle şubeye bırakıyorum, git oradan al şeklinde saygısız ve gereksiz bir sinirle konuşmayı sonlandırdı.

Bu tavırdan ve iletişim şeklinden son derece rahatsızım. Müşterinizi bu kadar sık alışveriş yapan biri olarak, bu şekilde kaba, anlayışsız ve tehditkar bir üsluba maruz kalmak istemiyorum. Bugün kargomun adrese getirilip teslim edilmesini istiyorum, aksi halde ürünün iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli uyarıların ilgili kurye ve şube çalışanına yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.