Şarj Rampası Eksik, İade Süreci Duraksıyor

Dreame l40 Ultra ce model robot süpürgeyi yaklaşık 3–4 hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ciddi bir ücret ödedim. Ürünü teslim aldığımda kutudan şarj yuvası rampası uzatma plakası eksik çıktı.

Eksik parça için defalarca kez firmayla telefon üzerinden görüştüm. Sürekli “eksik parçayı göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, aradan haftalar geçmesine rağmen ne parça gönderildi ne de ürün iadem alındı. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde de bu talebimi yerine getirmiyorlar.

Hem eksik parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyorum hem de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Trendyol sipariş numaram 11279059087’dir. Eksik olan şarj yuvası rampası uzatma plakasının acilen gönderilmesini veya ürün iademin sorunsuz şekilde alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin devam edeceğini ve markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını belirtmek isterim.