to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Üst Katlara İade Alımını Gerçekleştiremiyor
10.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet tişörtü toplam 923,94 TL bedelle satın aldım. Ürün için iş yerimden kurye ile iade talebi oluşturdum, sipariş/iade numaram 7330030441460498’dir. Ancak kuryeler iş yerimde sadece giriş kata kadar geliyor, yukarıya, odama ürünü teslim almaya çıkmıyorlar.
18.02.2026 tarihinde telefonum meşgulken aranmışım ve hemen ardından “yerinde bulunamadı” şeklinde mesaj gönderildi. 19.02.2026’da ise toplantı halindeydim ve alt kata inemeyeceğimi, ürünün odamdan alınmasını talep ettim. Buna rağmen “araç park edemiyoruz, ulaşamadık” gibi gerekçelerle yine ürünü almadan, yalnızca mesaj atıp gidildi. Bursa Osmangazi’de yoğun ve toplantılı bir iş ortamında çalıştığım için her zaman giriş kata inmem mümkün olmuyor; uygun olduğumuzda zaten kendimiz inip teslimat veya iade işlemlerini yapıyoruz.
Benim talebim, iş yeri koşullarım dikkate alınarak kuryenin kata çıkıp odamdan ürünü teslim alması ya da iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için alternatif, makul bir çözüm sunulmasıdır. Sürekli olarak “yerinde bulunamadı” mesajı alarak, ürünü iade edememek ve bu süreçte sorumluluğun tamamen bana bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. İademin bir an önce alınarak sürecin tamamlanmasını rica ediyorum.
Kuryeler sadece giriş kata kadar geliyor, odama ulaşamıyor ve bu yüzden iade işlemi gerçekleşmedi. Birkaç kez iletişime geçtim, ancak her seferinde 'yerinde bulunamadı' ya da 'araç park edemiyoruz' gibi sebeplerle ürün alınamadı. Bu durum hizmet ağına ve müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediği izlenimini yaratıyor.
