to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden esra helvacı isimli satıcıdan bir adet kot pantolon satın aldım. Biz kurumsal bir firmayız ve sipariş numaram 11007344917 olan bu ürünün faturasının firma unvanımız yerine şahıs adına kesildiğini gördük. Bu nedenle ürün için iade faturası düzenleyemiyoruz.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde faturanın doğru kesildiğini savundular ve herhangi bir düzeltme yapmayı reddettiler. Ürünü nasıl iade edeceğimi sorduğumda ise yine iade faturası kesmem gerektiğini söylemekle yetindiler. Kurumsal firma olarak şahıs adına kesilmiş bir faturaya iade faturası düzenlememiz mümkün değilken, bu ısrarcı ve çözümsüz yaklaşımı gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Benim tek talebim, bu kot pantolonun, yaşanan fatura hatası nedeniyle mağdur edilmeden iade alınması ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasıdır. Kurumsal alım yapmış olmama rağmen sistemsel ya da satıcı kaynaklı bir faturalaşma hatasının bana yansıtılmasını ve iade sürecinin bu nedenle tıkanmasını kabul etmiyorum; Trendyol’dan bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.
10.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kurumsal faturaya tabi olarak 2 pantolon ve 2 gömlek satın aldım. Gelen pantolonlardan birinin bedeni büyük olduğu için ürünü iade etmek istedim. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kurumsal fatura kesildiği için mutlaka iade faturası düzenlemem gerek...
Trendyol üzerinden apartman yönetimi adına, vergi numarası ile kurumsal olarak 14 Ocak 2026 tarihinde plastik kutu satın aldım. Ürün hatalı/yanlış olduğu için bugün iade etmek istedim, ancak kurumsal fatura kesildiği gerekçesiyle benden iade faturası kesmem istendi. Apartman yönetimi olarak fatura k...
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden farklı firmalardan olmak üzere toplam 17 parça ürün satın aldım. Bu alışverişi kurumsal fatura düzenlenecek şekilde gerçekleştirdim. Ancak sistem, vergi kimlik numarası alanına benim telefon numaramı kaydetmiş ve faturalar bu yanlış vergi kimlik numarası il...
22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Koton satıcısından 541 TL’ye kadın kot pantolon siparişi verdim. 25 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak beklediğim pantolon yerine, yaklaşık 100 TL bile etmeyecek bir toka gönderilmişti. Kutunun üzerinde ismim, soyadım ve sipariş numaram (9779777755492) yazıyo...
Trendyol üzerinden #10505183801 ve #10505191994 numaralı siparişlerimi iptal etmek istedim. Siparişleri verirken yanlışlıkla kurumsal seçeneğini işaretlemişim, ancak ben bireysel müşteriyim ve herhangi bir şirket ya da kurumsal fatura bilgisi girmedim. Siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve ...
Esra Helvacı 
Yorumlar