to read complaints and reviews, or file yours.
Esra Helvacı için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 85/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%70) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%15) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, iletişim kanallarına ulaşılamadığını ve ücret iadelerinin eksik yapıldığını bildiriyor.
Trendyol üzerinden esrahelvacı mağazasından 8 Ekim 2026 tarihinde iki adet kayık yaka düz t-shirt siparişi verdim. Ürünl...erden biri kırmızı, diğeri siyah renkti. Siparişi verdikten sonra ertesi gün durumuna baktığımda hazırlanıyor olarak görünüyordu. Bir gün sonra tekrar kontrol ettiğimde ise sipariş
04.10.2026 tarihinde Esra Helvacı Butik’in internet sitesi üzerinden toplam 4.820 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sip...arişimi, sistemsel sıkıntıdan dolayı kargo çıkışında gecikme olacağını söyledikleri için, 07.10.2026 tarihinde iptal ettim. Bana 3–6 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi
Trendyol üzerinden Esra Helvacı mağazasına ait eh Collection Çiçek İşlemeli Tül Davet Elbise’yi nişanımda giymek için 07....10.2026 tarihinde 10936025532 numaralı siparişle satın aldım. Siparişim ilk olarak “hazırlanıyor” şeklinde görünürken, 09.10.2026 tarihinde hiçbir onayım olmadan “yanlış fiyatland
Esra Helvacı’nın kendi internet sitesinden l beden bir pantolon satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, denediğimde büyük ...olduğunu fark eder etmez hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde aynı dakika içinde iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecinde benden 85 TL kargo bedeli kesileceği b
Esra Helvacı uygulamasından 04.10.2026 tarihinde “V yaka uzun kollu bluz” isimli ürünü standart beden olarak sipariş num...arası 116JG4279K ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede makinede yıkadım. İlk yıkamadan sonra ürün yoğun şekilde beyaz tiftik v
"Teşekkürler"
3 Ekim 2026 tarihinde Esra Helvacı internet sitesinden iki adet pantolon siparişi verdim. Bu pantolonları belirli tarihl...erde giymek için aldığım halde aradan geçen 10 güne rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bugün 13 Ekim 2026 ve siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma h
"Yardım edildi sorunum çözüldü"
Esrahelvacı sitesinden geçen pazartesi bir takım siparişi verdim. Özellikle cuma günü elimde olmasını istediğimi belirtt...im ve bana o tarihte teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak ödemeden sonra kargoda gecikme olacağı bilgisi verildi. Şu anda ne ürün bana ulaştı ne d
Esra Helvacı Butik’ten 05.10.2026 tarihinde toplam 5.260,50 TL tutarında, 4 adet ürün siparişi verdim. Sitede açıkça 1–3... iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürünler bu süre içinde kargoya verilmedi. Durumu sorduğumda önce kargoya verileceğini söylediler, ancak üzerinden 4 gün daha geç
Esra Helvacı uygulamasından 571EQ4311I numaralı siparişle aldığım bordo halter yaka organze çiçekli elbiseyi iade etmek ...istedim ancak iade sürecini tamamlayamıyorum. Çarşamba günü yazdığımda nasıl yapacağımı anlattılar fakat herhangi bir iade kodu mesajı gelmedi. Dünden beri uygulama üzerinden defa
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
www.esrahelvaci.com adlı web sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünle ilgili değil, tamamen iade süreciyle ilgili sorun... yaşıyorum. Cuma günü elime ulaşan ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde önce sistemden iade kodu alamadım, daha sonra bir şekilde oluşan iade kodu ise kargo şirketi tarafın
"Teşekkürler esra helvacı ekibi"
"Teşekkürler"
"Dönüş sağlandı iade kodu oluşturuldu. Teşekkür ediyorum."
"İade sağlandı"
"Sorunu hızlıca çözdüğünüz için teşekkürler"
"Şikayetim üzerine konuya hızlı bir şekilde dönüş yaparak sorunun çözülmesini sağladığınız için teşekkür ederim. Yaşanan mağduriyet giderildiği için şikayetimi geri çekiyorum. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanız için"
"Ücret iademi aldım satıcı sorunumu ç"
"Geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ediyorum"
