Kurulumu Yapılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi Ve Hesap Askıya Alınması

Trendyol üzerinden halselgame mağazasından yaklaşık bir hafta önce klavye ve mouse satın aldım. Ürünlerin kurulumu yapılmadığı için, kutusunu bile açmadan iade talebi oluşturdum ve geri gönderdim. Buna rağmen mağaza, hiçbir somut kanıt sunmadan ürünü kullanmışım gibi bir iddiada bulundu ve bu gerekçeyle iadem Trendyol tarafından reddedildi.

Ürünün kurulumu hiç yapılmadığı, kutusu açılmadığı ve kargo videosu da bulunmadığı halde, mağazanın bu iddiası kabul edilerek iadem reddedildi. Üstelik Trendyol hesabım askıya alındı ve diğer siparişlerim de iptal edildi. Kullanmadığım, kurulumunu bile yaptıramadığım bir ürün için bu şekilde suçlanmak ve cezalandırılmak son derece haksız bir durumdur.

Bu süreçte benden, ürünü kullandığıma dair herhangi bir fotoğraf, video veya belge talep edilmedi, mağaza da iddiasını destekleyen herhangi bir kayıt paylaşmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet başvurumu yaptım. İademin onaylanmasını ve hesabımın yeniden açılmasını, ayrıca bu haksız uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.