Trendyol Bozuk Ürün İadesi Sürecinde Yaşanan Sürekli Geri Gönderimler Ve Sorumluluk Almama

Trendyol üzerinden halselteknogame isimli mağazadan Scorpin 2 Pro adlı ürünü yaklaşık 7 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını görünce Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdikten sonra mağaza ürünün sorunsuz olduğunu iddia ederek iadeyi iptal edip tekrar bana geri gönderdi.

Bunun üzerine Trendyol canlı destek ile iletişime geçip durumu anlattım. Canlı destekteki görevli sorunu halledeceğini, ürünü tekrar göndermemi söyledi ve bana yeni bir iade numarası oluşturdu. Ürünü bu kez de Trendyol’un yönlendirmesiyle tekrar kargoya verdim. Ancak bu sefer de ürün “kullanıcı hatası” denilerek yine geri gönderildi. Cihazı hiç kullanamadığımı, zaten çalışmayan bir ürünü neden iade edeyim diyerek defalarca anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Şu an kargo tekrar bana geri geliyor ve yaklaşık 1 aydır ürün adeta kargo arasında gidip geliyor, mağaza ve Trendyol sorumluluk almıyor. Trendyol teslimat numaram 10052923427’dir. Bu süreçte bozuk bir ürün sattıkları ve buna aracılık ettikleri için hem mağazadan hem de Trendyol’dan tamamen güvenim sarsıldı. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Trendyol uygulamasını telefonumdan sildim ve çevremdeki aile bireyleri ile yakınlarıma da Trendyol’u sildirdim, artık Trendyol’u kullanmama kararı aldım.

Sonuç alamadığım için gidip kendime dışarıdan çalışan bir ürün satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Trendyol ve ilgili mağazadan, Scorpin 2 Pro için ödediğim tüm ücretin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.