Kupon Kullanılamıyor Ve Güvenim Zedelendi

Trendyol üzerinden The Purest satıcısına ait bir ürün için bir kupon kazandım ancak yaklaşık 2 saattir defalarca denememe rağmen bu kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kuponu kazandığım açıkça yazmasına rağmen ödeme aşamasında “kupon kullanılamıyor” uyarısı alıyorum ve sistem kuponu uygulamıyor.

Kuponu saat 12.00 civarında kazandım ve o zamandan beri farklı denemeler yaptım. Uygulamayı silip tekrar yüklemem, güncellemem gerektiği söylendi, bunların hepsini yaptım fakat sorun çözülmedi. Trendyol asistan ile görüştüğümde ise görüşme sonlandırılıyor, kuponun göründüğünü söylemekten başka bir çözüm sunulmuyor. The Purest satıcısı da kuponun kullanılabilir olduğunu belirtti, buna rağmen sistemde kullanılamıyor olması beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kazandığım kuponun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya hiçbir alt limiti olmayan, aynı şekilde sorunsuz kullanabileceğim yeni bir kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.