Kupon Görünüyor Ama Kullanılamıyor, Destekten Çözüm Bekleniyor

Trendyol üzerinden The Purest markasına özel 200 TL’lik bir kupon kazandım. Bugün saat 12.00 civarında kazandığım bu kuponu yaklaşık 2 saattir denememe rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kupon görünmesine rağmen ödeme ekranında “kullanılmıyor” şeklinde kalıyor ve aktif olmuyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle de görüştüm ancak bana kuponun kullanılabilir olduğu dışında somut bir çözüm sunulmadı. Defalarca denememe rağmen kupon hâlâ çalışmıyor, buna rağmen “kullanılabilir” denmesi benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve mağduriyetimi artırdı.

Kazandığım 200 TL’lik kuponun hesabımda görünür ve gerçekten kullanılabilir şekilde aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.