Mega Kuponlarımı Kullanamadım Ve Sorunum Çözülmedi

Trendyol'da 08.05.2025 tarihinde topladığım Mega kuponlarım (alt limitsiz 100 TL, 1200 üzeri 400 TL, 800 üzeri 250 TL, 1000 üzeri 300 TL) hesabımda görünmesine rağmen hiçbir üründe kullanılamadı. Trendyol uygulaması üzerinden temsilcilerle yaptığım yazılı görüşmelerde, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği iki kez belirtildi. Söylenen işlemleri uygulamama ve farklı bir cihazdan denememe rağmen sorun düzelmedi, kuponlar yine kullanılamadı. Uygulama üzerinden tekrar yazılı iletişime geçtiğimde, konunun inceleneceği ve kuponlarımın silinmeyeceği tarafıma bildirildi. Ancak, saat 17:00 sularında tekrar denediğimde kuponlarımın tükendiğini ve kullanamadığımı gördüm. Son yaptığım yazılı görüşmede ise sistemsel bir hata nedeniyle kuponları kullanamadığım ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Şu anda konuyu Hakem Heyeti'ne taşımak için gerekli belgeleri toplamaya ve dilekçemi hazırlamaya başladım. Firmaya da ilettiğim gibi, dilekçemi oluşturana kadar iletişim bekliyorum. Aksi durumda, bana sunulan çözüm olmadığını da kanıtlarıyla birlikte dilekçeye ekleyeceğim.