to read complaints and reviews, or file yours.Kumandalı Arabada İlk Kullanımda Çalışmaması Nedeniyle Tam İade Talebi
Trendyol’un oyuncak/hobi kategorisinden bir kumandalı araba satın aldık. Ürün 6 Haziran tarihinde elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda üründe hiçbir sorun görünmüyordu, kullanım talimatlarına uygun şekilde ürünü kullanmak istedik ancak araba çalışmadı.
Araba ilk kullanımda çalışmayınca Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünü geri gönderdik. İnceleme sonucunda ise ürünü önceden şarja takmadan kullandığımızı bizim hatamız olduğu, bu nedenle kusurun bizde olduğu belirtilerek ürün bize geri gönderildi. Oysa biz, kutudan çıktığı haliyle talimatlara uyarak ürünü denedik ve ürün hiç çalışmadı, yani baştan itibaren ayıplıydı.
Gönderilen kumandalı arabanın ayıplı mal olduğunu, kusurun bizden kaynaklanmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tamamının tarafıma/ tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Hafta sonu olduğu için. İade kodunu birkaç gün sonra almışız.
Ürünü aldık, çalışmadığı için iade kodu aldık, ancak Trendyol ürünün bizim hatamız olduğunu söyleyerek iade etmeyi reddetti. Ayıplı olduğunu belirttik, 14 gün içinde iade hakkımızı kullanmak istediğimizde izin vermediler ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
