to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Scooter Teslimi Sonrası Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Onvo marka elektrikli Scooter siparişi verdim, ürün 07.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda Scooter’ın sağ kilometre kısmının kırık olduğunu gördüm. Teslimat anından itibaren kırık olduğuna dair net şekilde görünen video ve fotoğraf görsellerim mevcut.
Hemen Trendyol üzerinden iade talebi açtım ve ürünü geri gönderdim. Ancak hem satıcı hem de Trendyol yetkilileri, elimde video ve fotoğraf kanıtları olmasına rağmen hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirip kırık ürünü tekrar bana geri göndermek istiyor. Ürünü ben kırmamama ve hasarlı şekilde teslim almama rağmen, sorumluluk tarafıma yükleniyor.
Bu ürün için 17.350 TL civarında ödeme yaptım ve şu an kırık bir Scooter ile mağdur edilmiş durumdayım. Kargodan teslim aldığımda zaten hasarlı olan bir ürünün, kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum.
Talebim, ödediğim tutarın tamamının iadesi ya da kırık olmayan, yeni ve sağlam bir ürünle değişimimin yapılmasıdır. Video ve fotoğraf kanıtlarım mevcuttur ve incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürün elime arızalı şekilde ulaştı, ancak ne satıcı ne de Trendyol bu konuda herhangi bir şekilde ilgilenmedi. Trendyol’un, beni mağdur eden satıcıya adeta sahip çıkması ve sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmaması nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Toplam 17.350 TL param fiilen gasp edilmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili açıklayıcı ya da çözüm odaklı hiçbir yanıt alamadım. Arızalı gelen ürünün iadesi alınmadığı gibi ücret iadesi de yapılmadı. Arızalı gönderilen elektrikli Scooter için 17.350 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedi şekilde çözülmesini talep ediyorum.
