Philips Ütünün Performans Sorunu Ve İade Reddi Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Philips 8000 serisi dst8021/30 model bir ütü satın aldım. Ürünü 5 Mayıs’ta aldım ve yaklaşık 3 gün içinde elime ulaştı. Ütüyü denediğimde su akıttığını, buharının çok güçsüz olduğunu ve ütünün gereğinden fazla ağır olduğunu fark ettim, bu nedenle üründen memnun kalmadım.

Ürünü 15 Mayıs’ta Trendyol üzerinden iade ettim ancak “yeniden satışa uygun olmama” gerekçesiyle iadem reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler, satıcı ise hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Ben ürünü beğenmediğim ve performansından memnun kalmadığım için satıcıya gönderdim ve şu an ürün satıcıda bulunuyor.

Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen yaşadığım sorunlar ve iadenin hiçbir makul açıklama olmadan reddedilmesi beni oldukça mağdur etti. Ütümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.