Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanılmamış Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

ID:33893609

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Zeynep

Trendyol

08 Ekim 2025 17:42

5.300

11 Eylül’de Trendyol üzerinden Hello Skin Türkiye isimli satıcıdan aldığım Hifu Skin Device isimli ürün, tarafıma ulaştığında kutusu ezilmiş, hasar almış ve ürün kutusu üzerindeki barkod alanı yırtılmıştı. Ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi orijinal kutusuna ve dış kutusuna yerleştirip, koruyucu poşet ile sararak iade ettim. Ancak buna rağmen, ürün “satışa uygun değil” denilerek ve sanki ürünü kullanmışım gibi bir ithamla tarafıma geri gönderildi. Üstelik ürün bana gönderdiğim şekilde gelmedi; koruyucu poşet yoktu ve dış kutu bu kez yırtılmış haldeydi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana her seferinde sorunun çözüleceğini ve iademin alınacağını söylediler. Buna rağmen ürün tekrar tekrar bana geri gönderildi ve satıcı firma iade talebimi sürekli reddetti. Sipariş numaram: 10494028422. Ürünü İstanbul/Bahçelievler’den teslim aldım ve iade ettim. Ürünün bedeli olan 4.598,13 TL’yi ödedim.

Kullanmadığım, kutusu hasarlı ve barkodu yırtık gelen bir ürünü iade etmeme rağmen, hem satıcı firma hem de Trendyol mağduriyetimi gidermedi. Benim gibi birçok müşterinin de aynı sorunları yaşadığını gördüm. Kullanılmış ürün gönderilip, sonra da iade kabul edilmeyerek mağdur ediliyoruz.

Satıcıdan ve Trendyol’dan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.

kullanilmamis-hasarli-urun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.pdf

kullanilmamis-hasarli-urun-iadesi-reddedildi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.pdf

Urunkutusu.com

2 Yorum

Zeynep

11 Ekim 2025 19:02

Trendyol dan hiçbir geri dönüş olmadı; şikayet var sitesi de sonucu değerlendirin diyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gamze

Benzer Şikayeti Var

09 Ekim 2025 09:33

Halloldu mu

Zeynep

Şikayet Sahibi

09 Ekim 2025 09:49

Hayır maalesef

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İade Talebim Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Ücretim Hâlâ Yatırılmadı

Vefa

Trendyol

04 Kasım 2025 12:25

1.031

13 Ekim’de Trendyol üzerinden Xiaomi marka bir ısıtıcı sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, hiçbir zarar vermeden iade etmek istedim ve 17 Ekim’de iade için geri gönderdim. Ancak Trendyol, kutuda zarar olduğu iddiasıyla ürünü bana geri gönderdi. Kutunun fotoğrafları elimde mevcut ve herhangi bir ha...

iade-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-ucretim-hala-yatirilmadi-2.jpg

iade-talebim-kutu-bahanesiyle-reddedildi-ucretim-hala-yatirilmadi-1.jpg

Satıcı Onayladı Trendyol İade Talebimi Yine De Reddetti

Ezgi

Trendyol

07 Mayıs 2025 22:11

986

Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim fakat bedeni olmadı, iade ettim. Bunun üzerine iadem reddedildi. Satıcıya ulaştım ve satıcı, beni doğrulayarak ürünün aslında kullanılmadığını teyit etti ve tekrar Trendyol'dan talep oluşturmamı, ürünün geri gönderilmesini istedi. Trendyol'dan tekrar iade kodu tal...

Satıcı Onayladı Trendyol İade Talebimi Yine De Reddetti

2 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi

Ömer

Trendyol

18 Ağustos 2025 11:25

580

18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Braun Silk Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu açılışını video ve fotoğraflarla kayıt altına aldım. Kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 23 Temmuz’da ürünü iade etmek üzere kargoya verdim v...