Kullanılmamış Arızalı Ütü İadesi Reddedildi Tamirli Ürün Gönderiliyor

04 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel satıcısından Philips 7500 serisi buharlı ütü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla kutusundan çıkardım ve buhar gücünü test etmek için su doldurdum. Ancak ütüde tutukluk ve su akıtma sorunu yaşadım. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve ertesi gün iade etmek üzere başvuruda bulundum.

İade kodum: 7330027604561550. İade talebim, 15 gün içinde sorgusuz alınması gerekirken, ürünün tamir edildiği ve kullanıldığı gerekçesiyle reddedildi. Satıcı, ürünü tamir edip bana geri göndereceklerini belirtti. Ben sıfır bir ürün almak için ödeme yaptım, tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Şu anda elimde hem ilk aldığım arızalı ütü hem de yeni sipariş ettiğim ikinci ütü bulunuyor. Ürünü kullanmadığım halde iade talebimin reddedilmesini ve tamir edilmiş ürünün bana gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.