Kullanıcı Aktif Değildir Hatası Satıcı Paneline Girişimi Engelliyor

Trendyol’da şahıs şirketi olarak açtığım satıcı hesabıma 26.12.2025 tarihinden beri satıcı panelinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “kullanıcı aktif değildir” uyarısı veriyor.

Bu durumla ilgili Trendyol satıcı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde mağazanızda herhangi bir sorun görünmüyor, hesabınız aktif denilmesine rağmen, ben hâlâ panele giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Panele giremediğim için mağazayı tatil moduna almak zorunda kaldım ve şu an satış yapamıyorum. Ayrıca eski siparişlerin faturalarını kesemiyorum ve birkaç gün içinde fatura kesemediğim siparişler nedeniyle ihlal ceza puanı almam söz konusu. Hem satış kaybı yaşıyorum hem de sistemdeki bu hata yüzünden haksız yere ceza alma riskiyle karşı karşıyayım.

Trendyol’un, hesabım “kullanıcı aktif değildir” hatasını acilen inceleyip satıcı paneli girişimi yeniden aktif hale getirmesini, mağduriyet yaşadığım dönem için tarafıma herhangi bir ihlal/ceza puanı yansıtılmamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.