Hesabım Kilitli, Şifre Sıfırlama Kodu Çalışmıyor

24.12.2025 sabahından beri Trendyol hesabıma erişim sağlayamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek mailime gelen link üzerinden yeni şifre oluşturmaya çalıştığımda, sistem aktivasyon kodu için “geçerli değil” uyarısı veriyor ve şifremi yenileyemiyorum. Hesabımdan kendi kendine çıkış yapılmış görünüyor ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Trendyol canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için de defalarca deneme yaptım. 0212 331 02 00 numaralı telefonu aradığımda yönlendirmeler sonrası “canlı desteğe bağlanabilmeniz için SMS gönderdik, linke tıklayın” deniyor, fakat SMS’teki linke tıkladığımda bu kez giriş yapmam gerektiği söyleniyor. Giriş yapamadığım için canlı desteğe de ulaşamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım. Bu sırada hesabımda bekleyen siparişlerim bulunuyor ve süreci takip edemiyorum.

Trendyol’un, hesabıma giriş yapmam için gerekli aktivasyon kodu/şifre sıfırlama hatasını acilen inceleyip düzeltmesini, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve bekleyen siparişlerimle ilgili yaşayabileceğim olası mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.