Küflü Lavaş Ve Sağlık Riski Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol GO üzerinden Meşhur Adıyaman Çiğ Köftecisi Ö*** A****’tan dün verdiğim 11083721454 numaralı siparişimde porsiyon çiğ köfte söyledim. Siparişte gönderilen tüm lavaşların küflü olduğunu sonradan fark ettik. Hatta ben fark etmeden bir tanesiyle dürüm yapıp yemiştim, eşim küfü görünce kontrol ettiğimizde bütün lavaşların küflü olduğunu gördük ve mecburen tüm siparişi çöpe attık. Bu ürünleri tükettikten sonra da sabaha kadar karın ağrısı ile uğraştım ve böyle bir dikkatsizliğin, özellikle bir çocuğun da yiyebileceği bir ürün için nasıl yapılabildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Durumu Trendyol GO uygulamasından bildirdim ancak ne arayabileceğim bir müşteri hizmetleri bulabildim ne de karşılıklı konuşabileceğim bir muhatap. Sadece bot üzerinden işlem yapılmasına izin veriliyor. Bota durumu ayrıntılı yazmama rağmen, sistem bana sadece bir lavaşın bedeli olarak 8 TL iade etmiş. Küflü lavaş gönderen bir yerin yemeğini yiyecek halim olmadığı için, çiğ köfte dahil tüm ürünleri çöpe attım.

Hem sağlık açısından riskli, tamamen kullanılamaz bir ürün gönderilmesine rağmen sadece bir lavaş ücreti iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yapılan iade ile ilgili itiraz etmek ve durumu anlatmak istediğimde de karşıma hiçbir canlı destek ya da yetkili çıkmıyor, bu nedenle sesimi duyuramıyorum. Küflü ve sağlıksız ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim yaklaşık 600 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili Trendyol GO’nun tarafıma yetkili bir kişi aracılığıyla açıklama yapmasını ve gerekli incelemenin restoran hakkında yapılmasını istiyorum.