Yanlış Köfte Gönderildi Görseller Görmezden Gelindi İade Reddi

15 Şubat 2026 tarihinde saat 19:54’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 500 gram köfte siparişi verdim. Ödemeyi 731 TL olarak kartla yaptım. Ancak yarım kilo köfte yerine ekmek arası köfte gönderildi. Yarım kilo köfte ürününde ekmek bulunmamasına rağmen, bana ekmek arası ürün gelince, bu durumu gösterecek şekilde ekmek arası köftenin görsellerini Trendyol sistemine yükleyerek iade ve sipariş iptali talebinde bulundum.

Gelen ürün baharatlı olduğu için tüketmedim; yanlış ve hijyen açısından da sorunlu bulduğum için doğal olarak çöpe attım. Aradan bir süre geçtikten sonra bugün Trendyol GO müşteri hizmetleri benimle tekrar iletişime geçerek görsellerin yetersiz olduğunu, iademin yapılamayacağını ve benden yeniden görsel istediklerini söylediler. Ürünü çoktan imha ettiğimi, ayrıca gönderdiğim görsellerde ekmek arası köftenin net bir şekilde göründüğünü, bunun sipariş verdiğim yarım kilo köfte olmadığını açıkça ortada olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim reddedildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, elimdeki görsel kanıtları dikkate almadan benden çöpe attığım gıdanın tekrar fotoğrafını istemeleri hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle ödediğim 731 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde oyalanmadan, mevcut kanıtlar üzerinden hızlı ve adil bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.