Rötar Mesajına Rağmen Araç Gelmedi Zaman Boşa Gitti Ve İade Talebi

14 Ağustos tarihli saat 18.15 İzmit–Kastamonu seferi için Efetur’dan 34 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatinden önce tarafıma aracın 40 dakika rötarlı hareket edeceğine dair SMS gönderildi, buna rağmen şu an saat 19.17 olmasına karşın ortada ne araç var ne de net bir bilgilendirme yapılıyor. Saat 18.00’den beri durakta bekliyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni ciddi anlamda pişman etti.

Müşterilerin zamanına ve planlarına bu kadar kayıtsız kalınmasını, sadece “40 dakika rötar” mesajı gönderilip ardından hiçbir somut gelişme olmamasını kabul edemiyorum. Seferin neden bu kadar geciktiğine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de bilet ücretimle ilgili uygun görülecek iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Bundan sonra kimseye Efetur’u önermeyeceğimi, mümkün olduğunca bu firmayı tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.