to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Köfte Teslimatı Ve Trendyol’un İade Reddi Sağlık Riskine Yol Açıyor
24.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Bursa Mudanya adresime teslim edilmek üzere Köfteci Yusuf’tan 3 kg köfte sipariş ettim. Siparişlerimin numaraları 11170487689, 11170514928, 11170593157 ve 11170585613’tür. Teslimat sonrasında paketleri açtığımda ürünlerin küflenmiş, kararmış ve ağır kokulu olduğunu, kısacası tüketilemeyecek derecede ayıplı ve sağlığımı tehdit eder nitelikte olduğunu gördüm. Durum fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır.
Yaşadığım bu durum üzerine Köfteci Yusuf ile iletişime geçtiğimde sorumluluğun Trendyol’da olduğu ifade edildi, Trendyol ise “ardışık iade” gerekçesiyle talebimi otomatik olarak reddetti. Böylece hem Köfteci Yusuf hem de Trendyol, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmeyerek hem bedel iade hakkımı fiilen engellemiş hem de halk sağlığını riske atmıştır.
Süreci alo 174 Gıda Hattı ve alo 175 Tüketici Hattı’na bildirdim. Gıda güvenliğini açıkça ihlal eden bu ürünlerin çıktığı Köfteci Yusuf tesislerinin denetlenmesini, iade sürecimi keyfi şekilde engelleyen Trendyol hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücretlerin tamamının hiçbir ek şart öne sürülmeden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ilgili tüm yasal ve vatandaşlık haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Köfteci Yusuf'tan 3 kg köfte sipariş ettim, ancak ürünler küflenmiş ve sağlığımı tehdit eder nitelikteydi. Trendyol GO üzerinden şikayetimi ilettim, ancak hiçbir geri dönüş almadım, iade talebim reddedildi ve hiçbir iletişim kurulmadı. Şikayetimi Gıda ve Tüketici Hatları'na da bildirdim, hâlâ bir çözüm bekliyorum.
