Küçük Beden Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 18.12.2025 tarihinde verdiğim 10763520038 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Dondon Underwear markasına ait “Dondon Underwear erkek slip” ürününden XL beden üç adet sipariş verdim. Normalde de XL beden kullanan biri olarak, ürünleri elime aldığımda kalıplarının aşırı derecede küçük olduğunu ve bana asla olmayacağını daha ambalajı açar açmaz anladım. Hiçbirini kullanmadan, etiketleri ve fiyat etiketleri dahil tüm kağıt parçaları üzerinde duracak şekilde hemen iade ettim.

Buna rağmen, ürünlerin kullanıldığını iddia ederek hakkımda adeta iftirada bulunuyorlar ve iademi kabul etmiyorlar. Etiketleri, fiyat etiketleri ve kağıt parçaları üzerinde duran, sadece beden kontrolü için açılmış bu ürünlerin nasıl “kullanılmış” sayıldığına anlam veremiyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, sadece ambalajını açtığım için yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar.

Ben bu ürünlerin daha büyük bedeni ile değişimini istiyorum; iademin ve değişim talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerimden bugüne kadar yaptığım alışveriş geçmişim görülebilir. Sorumsuz olduklarını düşündüğüm bu yaklaşım nedeniyle üyeliğimi iptal etmeyi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin kalıp sorunu ve iade süreciyle ilgili olarak Trendyol’un sorumluluk almasını bekliyorum.