Koton Ve Trendyol Arasında Bırakılan Müşteri, Kargo Hızlandırma Talebi Karşılanmadı

Trendyol üzerinden Koton satıcısından #11455995911 numaralı siparişimle ilgili kargonun daha erken gönderilmesi talebinde bulundum. Ürünün bir an önce kargoya verilmesi için hem Trendyol hem de Koton tarafına ulaşmama rağmen, iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı.

Uygulama üzerinden yaptığım talepte kargo süresinin hızlandırılmasını özellikle rica ettim, ancak sadece genel ve otomatik yanıtlar alıyorum. Müşteri olarak Trendyol ile Koton arasında bırakılmak, muhatap bulamamak ve sürecin hızlandırılması için somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişim için kargo hazırlık ve çıkış sürecinin acilen öne çekilmesini, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi arada bırakmayacak bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.