Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm 3 Şubat günü Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca kargo firmasını aradım, buna rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Üstelik kargom için “arabaya yüklendi, dağıtıma çıkacak” gibi bilgi verildi, fakat kargom günlerce teslimat merkezinde bekletildi. Sadece bir gün dağıtıma çıkmış görünüyor, o gün de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha önce buraya yazdığım şikayet üzerine, sistemde beni arayıp ulaşamadıklarını yazmışlar, oysa ne sabit ne de cep telefonumdan tek bir arama almadım. Kolay Gelsin iletişim merkezi üzerinden de defalarca kayıt oluşturdum, her seferinde “çözümlendi” şeklinde mesaj gönderdiler, fakat ortada çözülen hiçbir şey yok, sadece günlerdir oyalanıyorum.

Ankara Yenimahalle’de teslim edilmesi gereken bu kargomun tutarı yüksek bir ürün olması nedeniyle kaybolmasından endişe duyuyorum. Şu anda nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Yaşadığım bu süreçte ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bir daha asla Kolay Gelsin firmasını tercih etmeyeceğim.

Ürünümün nerede olduğunun net olarak tespit edilerek, hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.