Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Takip Sorunları

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 10877510933 numaralı siparişim, sistemde 14 Ocak’ta kargoya verildiği ve 17 Ocak’ta teslim edileceği belirtildiği halde halen elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini incelediğimde, 16 Ocak tarihinde İzmir’de “Gönderi hat aracına yüklendi” ibaresi görünüyor ancak o günden bu yana hiçbir hareket yok. Teslimat adresine yaklaşık 1,5 saatlik mesafe olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme yaşanmıyor.

Kolay Gelsin tarafındaki gönderim için takip numaram 265744172639’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce kayıt oluşturduğum için yeni bir kayıt açamayacağım söylendi, ancak açılan kayıtla ilgili de bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an tamamen belirsizlik içinde, kargomun akıbetini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerek Trendyol’un gerekse diğer firmaların, bu şekilde müşteriyi bilgilendirmeden bekleten ve mağdur eden kargo şirketleriyle çalışırken daha dikkatli olmasını istiyorum.