Acil Teslimat Talebi Ve Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden 26 Ocak ve 4 Şubat tarihlerinde iki farklı sipariş oluşturdum. 539 TL tutarındaki siparişim için teslim tarihi 29 Ocak, 1.399,99 TL tutarındaki diğer siparişim için ise teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu. Her iki siparişim de Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, sistemde sadece “kargoda” olarak görünüyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ve Trendyol’u defalarca aradım, her seferinde sadece kargonun yolda olduğu, talep oluşturulduğu ve geri dönüş sağlanacağı söyleniyor; fakat hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor. Sürekli aynı cevapların verilmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle müşteri hizmetlerini her gün aramaktan gerçekten çok yoruldum. Bu gecikme problemini yalnızca Kolay Gelsin firmasında yaşıyorum.

Önümüzdeki hafta il dışına çıkacağım ve adreste bulunamayacağım için siparişlerimin acil olarak, en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.