Kolay Gelsin Kargo Yanlış Adrese Teslimattan Ciddi Mağduriyet Yaşandı

Uzun süredir Trendyol üzerinden verilen siparişlerimde Kolay Gelsin kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık Trendyol’dan bir şey alamaz hale geldim. Adresim açıkça Çatalca olmasına rağmen kargolarım ısrarla Çanakça’da bambaşka adreslere teslim ediliyor.

Yaklaşık bir iki ay önce benzer bir sorun yaşadım, dün de yine aynı durum tekrarlandı ve 10489422203 teslimat numaralı kargom tekrar Çanakça’ya bırakıldı. Bu kargo benim için önemliydi, ancak yanlış adrese bırakıldığı için alamadım ve mecburen iade edeceğim. Adresim hizmet bölgesi dışındaysa bile kargonun rastgele, alakasız dükkânlara bırakılmasını kabul etmiyorum, en azından kargo şubesine bırakılmasını beklerdim.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun o adrese bırakıldığını söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Adresime gelmesi gereken kargonun, benimle ilgisi olmayan bir noktaya bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Adresimin doğru şekilde tanımlanarak teslimatların ev adresime ya da en kötü ihtimalle kargo şubesine yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.