Kokmayan Parfüm İçin İade Talebim Trendyol Tarafından Reddedildi

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ulric De Varens marka parfüm siparişi verdim, ürün elime geçer geçmez denediğimde hiçbir şekilde koku vermediğini fark ettim. Parfüm kokmadığı için ürünü ertesi gün iade etmek istedim ve iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her defasında iadem reddedildi.

Sipariş numaram 10753994731’dir. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı mağaza ile görüştüm, her iki taraftan da kozmetik ürün olduğu için iade kabul edilmediği cevabını aldım. Ancak ürün hatalıdır, kokmayan bir parfümü kullanmam da mümkün değildir.
Burada Trendyol sadece Satıcıyı koruyor ve alıcının mağduriyetini adeta yok sayıyor.
Kullanılamaz durumda olan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.