Klonlu Telefon Mağduriyeti Ve İade Süreci Sorunu

Temmuz ayında Trendyol'dan 11 bin liraya telefon aldım. Sipariş No: 9347614965. Geldi ve kullanıyordum. Geçenlerde bir yasal uyarı SMS'i geldi: Telefonunuz klonlu diye (telefon kaçakmış). Hemen Trendyol'la iletişim kurdum. Benden gelen mesajı ve E-Devlet sorgusu ekran görüntüsünü istediler, gönderdim. Bu telefon kaçak, siz iade edin, iade süreci teslimattan 2 gün içinde onaylanır dediler. Gönderdim. Ancak dedikleri gibi olmadı. Telefonu satıcı incelemeye almış, yapacak bir şeyimiz yok, yaklaşık 1 ay bekleyeceğiz diyorlar. Ya kaçak telefonun neyini inceleyecek diyorum, cevap yok. Prosedür böyleymiş... Kardeşim, benim rehberim gitti, telefon almam lazım, aramalarımı yapamıyorum, işlerim aksıyor diyorum, mağdur oluyorum diyorum. Kimin umurunda! Oysa bana teslimattan 2 gün sonra onaylanır deyip göndertmişlerdi. Ne diyeyim, Trendyol, siz de tüketicisiniz, Rabbim sizi sizin gibi insanlarla karşılaştırsın! Bu arada satıcı Trendyol'daki mağazayı da kapatmış gitmiş. Bekliyoruz... Mağdur oldum.