Kızımın Doğum Günü Kıyafeti Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden 10431706933 sipariş numarası ile kızım 22.04.2026 tarihinde bir kıyafet siparişi verdi. Özellikle pazar günü doğum gününde giysin diye tam 5 gün önceden sipariş ettik ki herhangi bir sorun yaşamayalım. Ürün aynı gün kargoya verildi ancak kargo 3 gündür Trendyol Express Esenyurt aktarma merkezinden bir türlü çıkmıyor, hareket etmiyor. Bugün cumartesi ve kargom hâlâ aynı aktarma merkezinde gözüküyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece “kayıt oluşturabiliriz, 3 gün içerisinde size dönüş yapabiliriz” denilerek geçiştirildik, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Acil bir durum olmasına, ürünün doğum günü için alınmasına rağmen bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz davranılması büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşattı.

Kargomun bugün, kızımın doğum gününe yetişecek şekilde acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu konuda derhal aksiyon alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.