Ajet’te Bilet Görünmemesi Nedeniyle Çifte Ücret Ve Telafi Talebi

Ajet’ten 6 Ağustos tarihinde Dalaman–Sabiha Gökçen uçuşu için bilet satın aldım. Daha sonra bileti kontrol ettiğimde sistemde görünmediğini fark ettim. Ajet ile yaptığım görüşmede, bankadan provizyon kaynaklı ödeme alınamadığını söylediler. Ardından bankamla görüştüğümde, sorunun bankadan değil ajet’in gün sonu almamasından kaynaklandığı, bankadan kaynaklı bir problem olmadığı ifade edildi.

Bu süreçte biletimin sistemde görünmemesi nedeniyle aynı uçuş için daha yüksek bir fiyat ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de mağduriyetimin giderilmesi konusunda yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hem maddi olarak zarara uğradım hem de biletimin görünmemesi nedeniyle uçamama riskiyle karşı karşıya kaldım. Ajet’in bu yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilemesini ve ödediğim fazla ücretin iadesi veya mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.