Satıcı İade Talebini Reddetti, 499 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden saravita Group satıcısından 11491586024 sipariş numarasıyla 3.3 litre ultrasonik hava nemlendirici satın aldım. Ürün için 499 TL ödeme yaptım ve sipariş tarihi 10.08.2026’dır.

Ürünü iade sürecine soktum ve Aras Kargo kayıtlarına göre ürün 10.09.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de satıcıya teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen satıcı iade talebimi reddetti. Trendyol mobil uygulaması üzerinden Canlı Yardım ekibiyle görüştüğümde ise, “3 kez iade reddedildiği ve ürün müşteride olduğu” gerekçesiyle talebi kapattılar. Canlı destek yazışmalarına, fatura ve kargo teslim belgelerine ait tüm ekran görüntüleri elimdedir.

Burada özellikle belirtmek isterim ki ürün kesinlikle benim elimde değildir, satıcıdadır. Şu an ne ürün bana geri gönderilmiştir ne de 499 TL’lik ücretim iade edilmiştir. Yani hem ürün hem de ödediğim tutar ortada yoktur.

Aras Kargo teslim kayıtları ve Trendyol canlı destek yazışmaları dikkate alınarak, 499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.