Kısa Sürede Taşları Düşen Ayakkabı İadesi Giyildiği Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Rose Ayakkabıcılık adlı satıcıdan 13 Nisan tarihinde kızım için 619,24 TL bedelle taşlı bir ayakkabı satın aldım. Ürün eve geldiğinde kızım denerken ayakkabının taşlarından biri düştü, taşı evde bulduk ve çok kısa süreli deneme sırasında bile ürünün taşlarının koptuğunu gördük.

Kızımın okulda gösterisi olduğu için ayakkabıyı orada giymek zorunda kaldı ve sadece yaklaşık 5 dakika giydiği halde bu kez de üç taşı birden düştü. Ürünü 20 Nisan tarihinde kargoya vererek iade talebinde bulundum ancak Trendyol üzerinden iade talebim, “giyildiği için” gerekçesiyle reddedildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanım sayılmayacak bir sürede bu şekilde deformasyon göstermesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Giyilmeden taşlarının düşüp düşmediğinin anlaşılması da mümkün değildir. Bu nedenle kusurlu gelen bu ürün için ödediğim 619,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.