Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Gerekçesiz İade Reddi

Trendyol üzerinden Polka satıcısından 959 TL ödeyerek aldığım sivri burun topuklu ayakkabı, daha sadece iki kez ve toplamda birkaç saat bile olmadan giymeme rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının topukları pütür pütür hale geldi, sivri burnunun ucu simsiyah olup içe doğru göçtü ve topuk kısmındaki bant, birkaç adım atar atmaz hemen aşağıya inerek ayağımı tutamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli yıpranması, kalitesine ve açıklamalara hiç uymuyor.

Bu nedenle ürünü iade için gönderdim, Trendyol üzerinden analiz sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak tarafıma iletilen analiz raporunda herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sadece “kullanım kaynaklı” denilerek iade talebim reddedildi. Ayakkabıyı yalnızca iki kez, kısa süreli giymiş olmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum, üstelik raporda neden kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Ürünün deformasyonuna ait fotoğraflar da mevcuttur.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de gerekçesiz şekilde kullanıcı hatası denilerek iadenin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 959 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.