to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deformasyon Yaşayan Puma Sneaker Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Eylül 2025’te Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Puma Sneaker Skye Clean beyaz kadın spor ayakkabıyı yaklaşık 2035 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü 5 Eylül 2025’te aldım, 20 Eylül’den sonra okula gidip gelirken kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra ayakkabının tabanında ezilmeler oluştu ve arka topuk kısmı parçalanmaya başladı.
Ürünün 1 yıllık garantisi olmasına rağmen, yaşadığım bu deformasyonları iletmek için Trendyol ile iletişime geçtiğimde, sadece kusurlu ürünler için 30 gün içinde yardımcı olabileceklerini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Ayakkabıyı toplamda çok uzun süre ve ağır koşullarda kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ödediğim ücret de düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün garanti süresi devam ettiği ve ayakkabıda bariz bir kalite problemi olduğunu düşündüğüm için, ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar olarak Trendyol ve Puma ürünündeki kalite sorunu nedeniyle yaşadığım ayakkabı deformasyonunu, 15 gün içinde tabanda ezilmeler ve arka topukta parçalanma olduğunu, garanti kapsamında değişim talebinde bulunduğumu, ancak hiçbir geri dönüş almadığımı belirttim.
