Trendyol Durem Store Şikayeti

Ekim 2024’te Trendyol üzerinden Durem Store satıcısından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 5.500 TL’ye aldım ve günlük kullanım dışında herhangi bir şekilde kullanmadım. Ancak yaklaşık iki ay önce ayakkabının ucu açılmaya başladı ve çeşitli yerlerinde yırtılmalar oluştu. Ürünün iki yıl garantili olması sebebiyle Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum. 15 günü aşkın süredir sadece “en kısa sürede döneceğiz” şeklinde yanıt alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı alıyorum ve mağazaya ya da başka bir yetkiliye ulaşamıyorum. Trendyol’a güvenerek alışveriş yaptım ancak hem ürünün kalitesi hem de destek süreci beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işleminin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 9581055344