Ayıplı Puma Spor Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Trendyol Koray Spor mağazasından 2025 yılı Ağustos ayında orijinal Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4 ay boyunca ayakkabıyı yalnızca günlük ve amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının birden fazla noktasında açılma, yapışma yerlerinde ayrılma ve ciddi düzeyde yıpranma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü Aralık ayında garanti kapsamında incelenmesi için Koray Spor’a gönderdim. Ancak 10416566719 numaralı siparişime ait ürün için “üretim kaynaklı sorun yoktur, kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan, 28 Ocak tarihinde ayakkabı gönderdiğim şekilde tarafıma iade edildi.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu seviyede deformasyon oluşmasının kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum. Spor ayakkabısının normal kullanım koşullarında bu şekilde dağılması ve yapışma yerlerinden ayrılması kabul edilebilir değildir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.