Kısa Sürede Arızalanan Kamera, Ulaşılamayan Satıcı Ve Yetersiz Trendyol Desteği

Trendyol üzerinden 26.10.2025 tarihinde Marima adlı satıcıdan İmextech marka bir aksiyon kamerası satın aldım. Ürün elime ilk geldiğinde çalışıyordu ancak yaklaşık 20 gün sonra sorun çıkarmaya başladı. Şu an cihaz elektrik alıyor, titriyor fakat hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Satıcının faturada yazan telefon numarasını aradığımda ise numaranın sahte olduğunu gördüm, kendilerine ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda da 15 günlük iade süresi dolduğu için bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürün kısa sürede bozulmasına rağmen ne satıcıya ulaşabiliyorum ne de Trendyol’dan destek alabiliyorum.

Hem bozuk ürün mağduriyetimin giderilmesi hem de sahte numara kullanan bu satıcının incelenmesi için gerekli aksiyonların alınmasını, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10630946919-124089’dur.