Kırık Ve Yamuk Fincanlar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Karaca marka Elena 6 kişilik kahve fincan takımını bugün teslim aldım. Kargoyu açtığımda fincanlardan birinin köşesinden kırık olduğunu, diğerinin ise yamuk ve hatalı üretim olduğunu gördüm. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 11196291419. Durumu ilettiğimde ürünün kargo ile tekrar gönderilmesi gerektiği söylendi ancak işim nedeniyle kargoya tekrar gitme imkanım yok. Bu yüzden defolu ürün elimde kalmış oluyor ve mağdur ediliyorum. Hem kırık hem de hatalı ürün gönderilip, üzerine bir de pratik bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bozuk ve kırık olan fincanlarımın yenileriyle, benim tekrar kargoya gitmemi gerektirmeyecek şekilde, sorunsuz olarak değiştirilmesini veya gerekirse siparişimin tamamı için mağduriyet yaşamadan iade/değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.