Kırık Ve Arızalı Buharlı Süpürge İçin Trendyol'dan Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

Kiwi marka kcc 4321 model buharlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken buharlı ısıtma kısmında arıza oluştu ve bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servisten gelen ürün hem fiziksel olarak kırık halde geri gönderildi hem de buharlı ısıtma ile ilgili arıza aynen devam ediyordu.

Ürün servisten geleli yaklaşık 1 ay oldu ve ben bu süreçte ürünü tekrar gönderebilmek ve değişim talep edebilmek için arıza kayıt formu doldurup kargo gönderim kodu almaya çalışıyorum. Ancak talep ettiğim halde tarafıma herhangi bir kargo gönderim kodu iletilmiyor ve sürecim ilerlemiyor.

Hem arızası giderilmeyen hem de kırık şekilde teslim edilen bu ürün için, Trendyol sipariş/fatura bilgilerim mevcut olmakla birlikte, ürünün yenisi ile değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.