to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden “ygdecor / Y***** G***” isimli satıcıdan 5 Mart 2026 tarihinde ayakkabılık siparişi verdim, ürün elime ulaştığında parçalarından biri kırıktı. Satıcıyla hemen iletişime geçtim ve sağlam parça gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 12 Mart’a kadar sürekli oyalandım, her gün yazıp durumu takip etmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi.
12 Mart’ta yeni parça gönderdiler fakat kurulumdan anlamadığım için kuzenimle birlikte kutuyu açtığımızda ortada ayakkabılık diye bir ürün olmadığını, her parçanın birbirinden alakasız ve uyumsuz olduğunu gördük. Kontrol et, geri paketle, tekrar tekrar uğraş derken özellikle Ramazan günü hem zamanımdan hem enerjimden oldum. Gönderilen ürün ve parça kalitesiyle yaptıkları işten bu kadar habersiz olmalarını kabul edemiyorum.
İade sürecinde de ayrı bir sorun yaşadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mail üzerinden bir link gönderileceğini ve o linkten iade oluşturmam gerektiğini söylediler ancak herhangi bir mail gelmedi. Ürün kusurlu olmasına rağmen sistem üzerinden de kolayca “kusurlu ürün” seçeneğiyle iade kodu oluşturulamadı. Üründen vazgeçip “almaktan vazgeçtim” seçeneğiyle iade oluşturdum ama bu sefer de ürünü benim götürüp kargoya bırakmam gerektiği söylendi. Evden çıkma imkanım kısıtlı olduğu için bu süreç beni daha da mağdur etti. Neyse ki DHL Kargo’daki görevli arkadaş ürünü adresten alabileceklerini söyledi de biraz olsun rahatladım, umarım bu aşamada da yeni bir problem yaşamam.
Sipariş kodum 10280933201, alışveriş İstanbul Ümraniye adresim için yapılmıştır. Kusurlu ve uyumsuz parçalardan oluşan bu ayakkabılık için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un, birlikte çalıştığı “ygdecor / Y***** G***” gibi satıcıları daha sıkı denetlemesini ve kusurlu ürünlerde müşteriyi bu kadar uğraştırmadan, adresten kolay iade imkanı sağlamasını bekliyorum.
Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan 15 Ocak 2026 tarihinde 10.600 TL ödeyerek bir çift ugg aldım. Ürünü denediğimde ayağıma küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde, iade kodunu ayakkabı kutusunun üzerine yazarak kargo görevlisine ürünü teslim ettim. Daha sonra iademin 20 Ocak ...
Trendyol’dan 13 Ocak’ta 1.543 TL ödeyerek bir ayakkabı sipariş ettim, ürün 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı açıp kontrol ettiğimde yan kısımlarında sarı lekeler olduğunu gördüm, yani ürün kusurlu gönderilmiş. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya bildirdiğimde bana sadece iade oluştur...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile yaptım. Ürün, kargo firması Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargo sürecinde ayakkabıya zarar verildiğini, bu nedenle de ürün bana hiç ulaşmadan Trendyol tarafından derhal iade sürecinin başl...
Yorumlar