to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslim Edildi, Trendyol İade Onayını Reddetti Ve Sorumluluğu Müşteriye Yükledi
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın almış olduğum Samsung 64 inç QLED Q7F5 Vision Al Smart TV, 22 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumunu yaptırmak için ertesi gün yetkili servis eve geldi. Kurulum esnasında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit ederek bu durumla ilgili 24.08.2026 tarihinde tutanak tuttu ve ürünün iadesini gerçekleştirdim.
Aradan 9–10 gün geçmesine rağmen süreçle ilgili net bir sonuç tarafıma iletilmedi. Bugün Trendyol tarafından aranarak iademin onaylanmadığı, kargoda tutanak tutulmadığı için sorumluluğun bana ait olduğu söylenerek adeta suçlu konumuna getirildim. Oysa ürün, yetkili servis tarafından kutusu açılıp kurulurken kırık olarak tespit edildi ve bu durum resmi tutanakla kayıt altına alındı.
42149,05 TL ödediğim bu televizyon için, kırık ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini ve iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yetkili servis tutanağı dikkate alınarak ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
