Kırık Sandalye İadesi: Horoz Lojistik’ten Cevapsızlık Ve Süre Aşımı

Trendyol üzerinden Vernoma isimli satıcıdan 4’lü bohem sandalye siparişi verdim. Teslimat numaram 10270529656. Gelen ürün kırık olduğu için 14 Mart’ta iade talebi oluşturdum, ancak Horoz Lojistik ürünü bir türlü teslim almaya gelmedi. Ben de her hafta yeniden iade kodu oluşturmak zorunda kaldım.

Defalarca aramam sonucunda nihayet bir araç gönderildi ve ürün evimden alındı, fakat bu kez de ürün satıcıya ulaştırılmadığı için Trendyol sisteminde iade sürem doldu. Son yaptığım görüşmelerde ürünün depoda bekletildiği söylendi, fakat ne Trendyol’dan ne Horoz Lojistik’ten net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım. Şu an ürünüm nerede, ne durumda, iadem yapılacak mı hiçbir bilgim yok.

Kırık gönderilen ürünün iadesinin derhal tamamlanmasını, ödediğim ücretin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve ürünümün akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.