Manolya Barok Masa Sandalye Teslim Edilmedi, 8.889 TL İadesi Bekliyor

23.03.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Hardal'ın Consept satıcısından “Manolya Barok masa sandalye” ürününü sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi sistemde 3 Mart olarak görünüyordu, ben de çalışma düzenimi buna göre ayarlamıştım.

2 Mart günü Horoz Lojistik’ten “20 dakika içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj geldi ve saat 13.00 civarında kargo personeli beni arayıp kapıda olduklarını söyledi. Haftanın 6 günü çalışan biri olduğum için o saatte evde değildim, paketi kapıya bırakmalarını ya da saat 16.00’dan sonra getirmelerini rica ettim. Kapıya bırakmayacaklarını, bekleyemeyeceklerini söylediler ve “o zaman yarın getirelim” dediler, ben de kabul ettim.

Ertesi gün herhangi bir teslimat yapılmayınca kargo şirketini aradım, bu kez ürünün iade sürecine alındığını öğrendim. O günden beri Trendyol sayfasında ürünüm “gönderi şubesinde” görünüyor, iade Trendyol’a ulaşmış görünmüyor. Horoz Lojistik’i aradığımda sürekli aynı hazır metni okuyarak “En kısa zamanda iade ulaşacak” bilgisini veriyorlar, net bir açıklama yapılmıyor.

Satıcı firmaya hem arama hem mesaj yoluyla ulaştığımda ürünün kendilerine gelmediğini söylüyorlar. Trendyol’a yazdığımda da yine “En kısa zamanda ulaşacak” cevabını alıyorum. Ne Trendyol, ne satıcı firma, ne de Horoz Lojistik süreci birbirleriyle koordine ediyor, kimsenin kimseden haberi yok ve ortada somut bir çözüm yok.

İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken, 11074134647 numaralı siparişime ait 8.889 TL tutarındaki ücretimin, ürün bana hiç teslim edilmediği halde hala kartımdan çekilmiş şekilde beklemesi kabul edilebilir değil. Ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.