to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Dial Market isimli satıcıdan 829,99 TL ödeyerek kapalı kutu bir oyuncak satın aldım. Ürün kapalı kutu olduğu için ayıplı olup olmadığını ancak kutuyu açınca görebileceğim bir durumdaydı. Kargom elime ulaştıktan sonra kutuyu açtığımda oyuncağın kolunun kırık olduğunu fark ettim. Satılabilecek durumda olmayan bu ürünü, ayıplı ürün kapsamındaki hakkımı kullanarak iade ettim.
Ürünü 12 Aralık’ta iade ettim, 16 Aralık’ta ise iademin reddedildiğine dair bilgi aldım. Sipariş numaram 10774646254, iade kodum ise 7260028796490194’tür. Satıcı, ürünü tekrar satamayacağı gerekçesiyle iadeyi reddetmiş ve Trendyol da satıcının yanında yer alarak benim onayım olmadan ürünü bana tekrar göndermiştir. Ben bu ürünü kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem Trendyol tarafından telefonla arandım hem de ben çağrı merkezini aradım. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, ürünü açtığım için kabul edemeyeceklerini, ürün kolunun takılabileceğini söylediler. Ancak ürün gerçekten kırık durumda ve takılabilecek basit bir parça değil. Tüm açıklamalarıma rağmen Trendyol’un satıcıyı koruduğunu, bana destek olmadığını hissettim.
Siparişimde ayıplı ürün gönderildiği için, satıcının “yeniden satamayız” gerekçesinin kabul edilmemesini ve 829,99 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ekim tarihinde 10627798841 sipariş kodu ile Trendyol’dan Jurassic World figür dekor ürünü satın aldım. Ürün 3 Kasım’da teslim edildi. Paketi açtığımda, ürünün bacaklarının birbirine geçmediğini ve kurulumun kesinlikle mümkün olmadığını fark ettim. Ayrıca bir bacağın önceden yapıştırıldığı ve bunu...
Trendyol üzerinden 10705977673 numaralı siparişimle çocuğuma oyuncak satın aldım. 21 Kasım civarında teslim edilen bu ürüne 1.029 TL ödedim ancak paketten yaklaşık 600 TL değerinde, hem eksik hem de yanlış ürün çıktı. Ürün tam gelmediği gibi, içeriği de ilanla uyuşmuyordu. Kargoyu 3 yaşındaki çocuğ...
Trendyol üzerinden Toys mağazasından 4.780 TL tutarında koleksiyonluk Barbie oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve kutunun içi açılmıştı. Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak iade başvurum, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zate...
10 Kasım’da Trendyol’dan “Çılgın masaj aleti” siparişi verdim ve ürün 15 Kasım’da elime ulaştı. Ancak ürün kırık geldiği için hemen iade etmek istedim. Satın alma süreci çok hızlı olmasına rağmen, iade süreci tam tersi şekilde çok uzun sürdü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, buradan yardı...
Trendyol'dan 7330024471329429 numaralı siparişimin iadesini istedim. Firma paket açılmış, ürün kullanılmış ve artık ikinci el ürün olmuş diyerek iademi reddetti. Ürün resimde görülen blok oyuncak ürünü. 120 adet blogun neredeyse 100 adeti tekli blok ve hiçbiri doğru düzgün uymuyor, tutmuyor ve d...
Yorumlar