Hasarlı Barbie Ürünümün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Toys mağazasından 4.780 TL tutarında koleksiyonluk Barbie oyuncak satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve kutunun içi açılmıştı. Durumu hemen bildirip iade talebinde bulundum. Ancak iade başvurum, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürün bana zaten hasarlı şekilde,2. El gibi teslim edildi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, mağazanın iade talebimi kabul etmediği bildirildi. Şu anda hem kusurlu bir ürünle mağdur edildim hem de ödediğim ücretin iadesi sağlanmadı.

Sipariş numaram: 10474973090. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve hasarlı ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.