to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Samsung TV İçin İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Samsung qe 50Q7F 50 inç 4K UHD Smart QLED TV (uydu alıcılı, model kodu qe50Q7FAAUXT) satın aldım. Ürün 06.01.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildiğinde televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük, ürün baştan itibaren hasarlı şekilde elimize ulaştı.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden defalarca kez iade/değişim talebi açtık. Ancak her seferinde farklı gerekçelerle oyalandık, net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir somut işlem başlatılmadı. Online destek haricinde kimseyle birebir görüşme imkânımız olmadı. Bizden önce Samsung yetkili servisinden hata tespit tutanağı istendi, bunu eksiksiz şekilde ilettik. Sonrasında bu belgenin yeterli olmadığı, kargo hasar tespit tutanağı göndermemiz gerektiği söylendi, onu da gönderdik. Buna rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı ve her defasında farklı bahanelerle süreç uzatıldı.
Televizyonu hiç kullanamadığımız, ürünün tarafımıza zaten kırık teslim edilmesine rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. 35.900 TL tutarındaki ödememizi kredi kartıyla yaptık ve karşılığında sağlam bir ürün teslim alamadık. Tüm bu yaşananlardan dolayı, hasarlı teslim edilen televizyonun iadesinin alınmasını ve 35.900 TL’lik ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
