Kırık Biblonun Değişiminde Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden perşembe günü bir biblo sipariş ettim ve ürün cumartesi günü elime ulaştı. Paketi açtığımda biblonun kırık olduğunu gördüm.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Bana, kırık gelen ürünü alıp yenisini başka bir kargo şirketiyle göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana 5 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün tarafıma ulaştı ne de kargo ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Kırık gelen ürünün yerine, söz verdikleri gibi sağlam yeni biblonun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.